gokken chicken royal game kent grote waarde aan een veilige speelomgeving. Soms is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te pakken. Hierom hebben we duidelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een voorlopige of definitieve pauze van je account kunt nemen. We behandelen alle opties en beschrijven het proces stap voor stap. Jouw welzijn staat hierbij voorop.
Wat is self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?
Self-uitsluiting is een instrument waarmee je zelf de regie voert. Het is een vrijwillige en bindende afspraak om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van deelname bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun gedrag als problematisch ervaren, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit gezien als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.
De kracht van self-uitsluiting ligt in bescherming en veiligheid. Door zelf deze stap te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je ruimte en moment om afstand te nemen. Het is geen teken van mislukking, maar een bewuste keuze die moed vraagt. Chicken Royal steunt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en toegankelijk gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de naasten om je heen.
De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal
We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een keuze maken die geschikt is bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en houdt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.
Kortdurende time-out (Cooling-off)
Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het laat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.
Beschikbare cooling-off periodes
Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode maak je je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.
Langere self-uitsluiting
Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.
De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn kun je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, aandringen om je account te heropenen.
Hoe start je self-uitsluiting in je profiel?
Het activeren van self-uitsluiting is een overwogen en eenvoudig proces. We hebben het zo opgezet dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je beheert het geheel zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct noodzakelijk.
- Login op je Chicken Royal account via de webpagina of de mobiele app.
- Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
- Zoek op de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
- Selecteer de knop ‘Self-Uitsluiting’.
- Selecteer je gekozen periode uit de lijst (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
- Bekijk de voorwaarden. Je ontvangt een duidelijke melding dat de stap bindend is.
- Bevestig je keuze. Direct daarna ontvang je een e-mail ter bevestiging.
Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting direct van kracht. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan bijdragen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ontvang je volledig geen verleidingen meer.
Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode in?
Zodra de self-uitsluiting loopt, gaan er automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, raken gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden beëindigd onmiddellijk.
Daarnaast worden stortingen tegengehouden. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je ontvangt geen promotionele communicatie verder van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails zul je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft gewoon verder bestaan. Een eventueel saldo blijft bewaard tot de periode voorbij is.
Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting
Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account kwijtraakt.
Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een identificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te verhinderen. Dit is de meest vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.
De betekenis van het Cruks-register voor Nederlandse spelers
Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een belangrijk systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een nationaal register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.
Welke is Cruks precies?
Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een ingrijpende, allesomvattende maatregel.
Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting
Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.
Begeleiding en hulpbronnen tijdens je onderbreking
Een stop nemen is een moedige eerste zet. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je wijzen op de professionele hulp die in Nederland beschikbaar is. We adviseren je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te doen. Het gaat meer dan de technische blokkade die wij kunnen aanbrengen.
- Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Biedt lotgenotencontact via sessies en een hulplijn.
- Jellinek: Specialist in verslavingshulp, waaronder gokverslaving, met behandelprogramma’s.
- JouwGokje.nl: Het officiële platform van de staat met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en rechtstreekse links naar hulp.
- De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt kennis over verantwoord spelen en het Cruks-register.
Bovenop deze externe organisaties is onze klantendienst voor je gereed. We beantwoorden verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het starten van de voorziening en geven informatie over de toestand van je account. Ons team is geoefend om met begrip om te gaan met alle kwesties over verantwoord spelen.
Meest gestelde vragen over self-uitsluiting
Spelers vragen ons vaak soortgelijke vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand treft je de vaakst voorkomende vragen en hun antwoorden. Zo proberen we meer inzicht te bieden. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met ons op.
Kan ik mijn uitsluiting vroegtijdig laten opheffen?
Absoluut niet, dat kan niet. Een goede self-uitsluiting is per aard bindend voor de afgesproken termijn. Dit uitgangspunt belet dat je in een impuls de beveiliging stopt. Er is één afwijking: een onjuiste registratie. Die moet je onmiddellijk na activatie tonen bij onze support. Na het einde van de termijn wordt je profiel automatisch weer geactiveerd.
Wat gebeurt gebeurt met mijn saldo dat nog op de rekening staat?
Je saldo blijft beveiligd op je account aanwezig tijdens de zelfuitsluiting. We nemen het niet af en het raakt niet. Na de uitsluitingsperiode heb je opnieuw toegang tot je tegoed. Beslis je voor permanente profielsluiting? Dan betalen we, na controle, je overblijvende geld terug naar een rekening op uw naam.
Sluit self-uitsluiting ook de toegang tot overige spelletjes van Chicken Royal?
Dat klopt, dat klopt. De uitsluiting geldt voor je hele player-account. Met dat account heb je geen toegang tot welk spel van ons dan ook. Het is een totale uitsluiting van al onze gamediensten, niet van maar een specifiek game.
De herintegratie na een self-uitsluitingsperiode
Het einde van je self-uitsluitingsperiode is een essentieel moment. Je account wordt automatisch vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We bekijken dit moment als een mogelijkheid voor een frisse, bewuste keuze. Pak even de tijd om te nadenken.
Bij het heropenen van je account zenden we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor bewust spelen en bieden we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor opteren om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat beter vindt. Ons streven is om je regie te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Laat ook niet dat stortingslimieten en verliesgrenzen effectieve manieren zijn om je gokgedrag te sturen, indien je besluiten weer te spelen.